有限会社ヤマナシコマース（以下「当社」）が運営するオンライン英会話サービス「ヤマコマ英会話」のユーザー登録をしたユーザー（以下「ユーザー」）の個人情報の保護に最大限の注意を払います。個人情報をご提供する際は、下記「個人情報保護方針」の内容をよくお読みいただき、ご納得いただいた上でご提供ください。

１．個人情報

個人情報とは、当社のサービスをご利用いただくにあたりご提供いただく氏名、生年月日、メールアドレスなど個人を識別できる情報をさします。収集する個人情報は、ユーザーが当社のウェブサイト（以下「当サイト」）にてご登録いただく情報に限られます。レッスン中にユーザーが当社の講師に直接伝えてしまったメールアドレスなどの個人を識別できる情報については、ここでいう個人情報とはみなさないものとします。

２．個人情報の取得

当社のサービスをご利用いただく際に、ユーザーから個人情報をご提供いただきます。また、当社のウェブサーバーには、ウェブサイトへのアクセス履歴（ログ）が記録されます。

３．個人情報の利用について

当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

1.提供するサービスに係わる情報のお知らせ
2.トラブル発生時の対応
3.サービス利用料金の精算、遅延金等の回収
4.本人確認

４．情報配信サービス

ユーザーが当社の利用規約に同意していることを前提とし、当社が提供する様々なサービスに関する情報を配信します。（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケートなど）

５．個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。ただし、スカイプ名は、スカイプなどで検索可能な公開情報であり、また、レッスン提供を目的として講師に対して公開する情報です。そのため、スカイプ名は、当社が必要かつ適切な措置を講じて保護・管理する対象の個人情報には該当しません。ユーザーは、プライベートで使用するスカイプ名ではなく、当サービスを受けるためのスカイプ名を作成し当社に登録するなど、自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じます。

６．個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者へ開示又は提供いたしません。

1.上記、当社の関連会社に業務上必要な範囲内において開示・提供する場合
2.法令などにより公的機関より開示が求められた場合
3.ユーザーの規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
4.ユーザーまたは第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、緊急を要する場合
5.ユーザー自身の意思で個人情報を開示または提供した場合

７．個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

８.個人情報の訂正等

当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

９．講師と個人的な接触について

オンライン、オフラインを問わず、ユーザーが当社のサービスにおける講師と接触することを禁じます。講師との個人的な接触が原因となってユーザーの個人情報が流出した場合は、当社は一切の責任を負いません。

１０．本方針の変更

本方針の内容は事前承認を得ることなく変更されることがあります。変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

１１．お問い合わせ

個人情報の取り扱いにつきまして、お問い合わせ等ございましたら、下記までご連絡ください。
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